Politique des moyens de paiement

1. Introduction

Nous accordons une attention particulière à la clarté et à la transparence des informations relatives aux paiements afin de permettre à nos clients de réaliser leurs achats dans les meilleures conditions.

Cette politique présente les moyens de paiement disponibles sur notre site, les étapes de validation des transactions, les mesures de protection appliquées ainsi que les procédures prévues en cas de problème lié au paiement.

Les paiements sont disponibles pour les commandes livrées en France, pour l’ensemble de nos catégories de produits, notamment le mobilier de bureau, les articles de jardin et pelouse, le mobilier de cuisine et salle à manger, le mobilier d'extérieur, le mobilier de salon et le mobilier de chambre.

2. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les principales cartes bancaires utilisées par les consommateurs en France et en Europe.

Les moyens de paiement disponibles sont :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les cartes de crédit et les cartes de débit compatibles avec ces réseaux peuvent être utilisées pour régler une commande, sous réserve de l’autorisation de la banque émettrice.

Lors du paiement, le client doit fournir les informations nécessaires demandées sur la page de paiement sécurisée afin de finaliser sa transaction.

3. Processus de paiement

3.1 Soumission de la commande

Après avoir sélectionné les articles souhaités et vérifié le contenu du panier, le client peut procéder au paiement en suivant les étapes suivantes :

• accéder à la page de paiement lors de la finalisation de la commande ;
• sélectionner le moyen de paiement disponible ;
• renseigner les informations de paiement nécessaires ;
• confirmer la commande et autoriser le paiement.

La commande est prise en compte après validation du paiement selon les procédures de contrôle applicables.

3.2 Vérification du paiement

Les informations de paiement peuvent faire l’objet d’une vérification de sécurité avant l’autorisation finale de la transaction.

Selon la banque du client ou le prestataire de paiement utilisé, une authentification supplémentaire peut être demandée, notamment via un dispositif de vérification bancaire tel que le protocole 3D Secure.

La réussite du paiement dépend de l’autorisation donnée par la banque émettrice ou par l’organisme de paiement concerné.

3.3 Confirmation de commande

Une fois le paiement accepté, la commande entre dans le processus de préparation.

Un message de confirmation est envoyé au client afin de confirmer l’enregistrement de la commande et les informations principales relatives à celle-ci.

4. Sécurité des paiements

Nous appliquons des mesures adaptées afin de protéger les informations liées aux transactions et de réduire les risques d’utilisation non autorisée.

Les données de paiement sont transmises et traitées au moyen de technologies de sécurité adaptées aux transactions en ligne.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.

Le traitement des paiements est effectué par des systèmes de paiement sécurisés permettant de limiter l’exposition des données sensibles et de contribuer à la prévention des transactions frauduleuses.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir un niveau de protection absolu. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables conformément aux pratiques habituelles du commerce électronique.

5. Validation et confirmation des commandes

Une commande est considérée comme validée lorsque :

• les informations nécessaires à la commande ont été correctement renseignées ;
• le paiement a été autorisé par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement ;
• les contrôles nécessaires ont été effectués.

En cas de refus de paiement ou d’absence d’autorisation, la commande peut ne pas être finalisée.

Si une vérification complémentaire est nécessaire, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de traiter la commande dans de bonnes conditions.

6. Problèmes liés au paiement

6.1 Paiement refusé ou échoué

Si un paiement ne peut pas être effectué, le client peut vérifier les éléments suivants :

• l’exactitude des informations saisies lors du paiement ;
• la validité de la carte bancaire utilisée ;
• le solde disponible ou le plafond de paiement autorisé ;
• les éventuelles restrictions appliquées par la banque.

Le client peut également :

• contacter sa banque ou l’établissement émetteur de sa carte ;
• essayer à nouveau la transaction ;
• utiliser un autre moyen de paiement disponible.

6.2 Paiement en double ou transaction inhabituelle

Si un client constate un débit multiple, une opération inhabituelle ou toute anomalie concernant un paiement, il est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter la vérification, le client devra fournir :

• les informations relatives à la commande concernée ;
• les détails du paiement ;
• tout justificatif utile concernant la transaction.

Nous examinerons la situation et apporterons une assistance adaptée après vérification.

7. Devise et informations tarifaires

Les prix affichés sur notre site correspondent aux montants applicables au moment de la commande.

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Les informations relatives aux prix, aux éventuels frais applicables et aux éléments fiscaux sont présentées conformément aux règles d’affichage indiquées sur le site avant la validation de la commande.

Le montant final à payer est celui indiqué lors de l’étape de confirmation du paiement.

8. Remboursements liés aux paiements

Lorsqu’une commande répond aux conditions prévues par notre politique de retour et de remboursement, le montant concerné est remboursé selon le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

Le remboursement est effectué après validation de la demande conformément aux procédures applicables.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client peut varier selon la banque ou l’organisme de paiement utilisé.

Nous recommandons au client de vérifier son relevé bancaire après le traitement du remboursement.

9. Informations de contact

Pour toute question concernant les paiements, une commande ou une transaction, notre service client reste disponible.

E-mail : service@gatheredition.com
Téléphone : +1 (734) 637-8054
Adresse : 28637 Chatham Rd, Grosse Ile, MI 48138, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)