Politique d’expédition
1. Introduction
Bienvenue sur Gatheredition.
La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables aux livraisons effectuées via notre site www.gatheredition.com. Elle fournit aux clients des informations transparentes concernant les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les méthodes de transport ainsi que les responsabilités liées à la livraison.
Gatheredition propose des meubles et articles d’ameublement pour les consommateurs en France, notamment :
- Mobilier de bureau ;
- Jardin et pelouse ;
- Mobilier de cuisine et salle à manger ;
- Mobilier d'extérieur ;
- Mobilier de salon ;
- Mobilier de chambre.
Notre objectif est d’assurer une expérience de livraison claire, fiable et adaptée aux spécificités des produits d’ameublement.
2. Zone de livraison
Gatheredition propose un service de livraison en France.
Nos livraisons couvrent l’ensemble du territoire français afin de permettre aux clients de recevoir leurs commandes directement à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Compte tenu des caractéristiques des produits d’ameublement (dimensions, poids et contraintes de manipulation), les modalités de transport peuvent varier selon le type de produit commandé et les exigences logistiques associées.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande.
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 179,99 €, des frais de livraison de 12,99 € seront appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 179,99 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total à payer avant son achat.
4. Traitement des commandes
Après réception du paiement et confirmation de la commande, Gatheredition traite les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond uniquement à la préparation et au traitement interne de la commande. Il ne comprend pas le délai nécessaire au transport.
Une fois la préparation terminée, les produits sont confiés à nos partenaires logistiques pour leur expédition vers l’adresse de livraison fournie par le client.
5. Méthodes et délais de livraison
Gatheredition travaille avec des partenaires de transport professionnels afin d’assurer la livraison des commandes, notamment :
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent toutefois varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment :
- Les jours fériés ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de forte activité des transporteurs ;
- Les ajustements opérationnels des services logistiques ;
- Les situations exceptionnelles ou les cas de force majeure.
Si une commande dépasse le délai de livraison estimé sans avoir été reçue, le client est invité à contacter notre service client par e-mail en priorité. Un contact téléphonique est également disponible afin de vérifier la situation avec le transporteur concerné.
6. Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, Gatheredition transmettra au client les informations de suivi disponibles.
Le client pourra utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l’état d’avancement de la livraison auprès du transporteur.
Si le client ne reçoit pas les informations de suivi ou rencontre un problème avec le suivi de livraison, il peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
7. Taxes et dédouanement
Tous les frais applicables liés aux taxes sont inclus dans les prix affichés sur notre site.
Gatheredition confie le transport et les éventuelles procédures de dédouanement à des partenaires logistiques professionnels.
Le client n’aura pas à payer de frais supplémentaires liés aux droits d’importation, aux formalités douanières ou à des frais cachés lors de la réception de sa commande.
8. Responsabilités liées à la livraison
8.1 Produits endommagés, perdus ou problèmes de livraison
En cas de produit endommagé pendant le transport, de perte de colis ou de problème lié à la livraison, le client doit contacter Gatheredition dans les meilleurs délais.
Notre équipe examinera la situation et collaborera avec le transporteur concerné afin de trouver une solution appropriée selon les circonstances.
8.2 Exactitude de l’adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la validation de sa commande.
En cas de retard, de nouvelle livraison ou d’échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client, les conséquences éventuelles pourront être supportées par celui-ci.
8.3 Modification des informations de livraison
Toute demande de modification concernant les informations de livraison doit être communiquée à Gatheredition dans les meilleurs délais.
Après l’expédition de la commande, les modifications peuvent être limitées en fonction des procédures du transporteur.
8.4 Annulation de commande
Toute demande d’annulation est traitée selon l’état d’avancement de la commande.
Une commande déjà expédiée devra être traitée conformément à notre politique de retour applicable.
9. Informations de contact
E-mail : service@gatheredition.com
Téléphone : +1 (734) 637-8054
Adresse : 28637 Chatham Rd, Grosse Ile, MI 48138, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)